网店推广的直接目的是为了增加流量，当然，当流量增多的时候，能否留住顾客，能否促成交易才是网店推广的最终目的。那么，究竟如何才能留住进入网店的买家呢？这就需要客服贡献自己的力量了。

    要想让顾客进店就买衣服重点还是在语言上，语言技巧让你走进顾客的心

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    第一招 进门问好 用热情感动客户

    有很多人认为定制监控软件会给顾客造成被监视的感觉，其实这种担忧是完全不必要的，相信大家都有打移动客服热线的经历吧 ，10086话务员说的第一句话就是“您好，请问有什么可以帮您 ”我想任何事情存在都有其存在的理由，移动公司这样的通讯巨头也运用这样的沟通技巧，那么我们借鉴一下何妨呢？

    “您好，有什么可以帮您的吗？”



    诚然，每个人的性格都是不同的，有的人喜欢一进超市就找服务员，有的人不喜欢服务员跟着。中国有句古话说“伸手不打笑脸人”，不管怎么样，无论是什么样性格的人，用微笑和热情去对待别人都不是坏事。

    当你主动去向顾客问好，如果顾客说只是随便看看，那么你可以简单介绍一下自己的店铺，但是千万记得不要啰嗦哦， 因为这样会惹人讨厌。

   “再麻烦的客户，也要从容面对！”                     

    这个时候你可以这样从容面对：

    例：

    卖家：“您好 欢迎来到xxx 请问有什么可以帮您吗 ”

    买家：“ 哦 你好 我只是随便看看 ”

    卖家：“xxx经营各种韩版潮流服饰 质量绝对有保证 请放心挑选 有什么需要请随时联系我 我竭诚随时等待为您服务。”

    这样的话，既能让买家感受到你的热情，又能够很好的促成一笔生意。但是同时也需要注意语言说话的分寸。

    第二招 巧说祝福 拉近距离

    作为新手，累计信用低可能只有几颗心，吸引顾客的几率自然是很低的，没有客人光顾对于每个卖家都是很痛苦的。在没有太多人光顾的情况下，你就必须抓住老客户，寻找回头客。有空的时候研究一下之前买你衣服顾客的风格类型，定期向她们推荐一些相同款式的衣服，投其所好。过节的时候记得送上自己的祝福，与买家保持一定的联系。这有利于你建立完整而有效的人脉关系，为你将来的生意发展是很有好处的，你要相信熟人的力量是巨大的。

    城市的快节奏，要用语言拉近彼此的距离。

    当今世界网络是如此的发达，我们要好好利用网络这个媒体手段，尽可能的广交网友，QQ，人人网，开心网等等都可以大胆加以利用，挖掘广大的潜在消费群。常去别人的空间转转，记得多留言。

    例：

    多说像这样的话“亲 好看又实惠的商品尽在xxx我们期待您的大驾光临 祝您天天都有好心情 有空常来哦 具体地址请查看我空间”，这样就会有更多人进入你的店铺，再加上前两招的适当运用，你的生意想不好都难。

    第三招 语言引导 层层深入

    很多时候客户会表现出模棱两可的态度，这个时候只要我们能运用合适的语言进行善意且有效地引导，就能将这笔生意稳稳当当收入囊内啦。

    其实淘宝买家有时也会流露出对商品的喜爱倾向，只是比较隐晦而已，我们要善于了解和猜度顾客的心，这个时候我们就应该用语言去引导顾客，用生动而贴心的语言抓住顾客的心，让他们快乐掏钱买我们的商品。真正做到顾客开心，我们卖家更高兴！

    例如：

    买家：“这件衣服真的可以叠成这样呀 超可爱的哦 ”

    卖家：“呵呵  是啊”

    不知道大家有没有发现这其中隐藏着的商机，如果按照上述对话而言，那么这个卖家很有可能会失去这个客户.

    既然顾客已经明显表示出对商品的喜爱，那么我们就应该更深入剖析顾客的心理，挖掘出她们内心的购物欲，面对上述这种情况你就应该说：

   “亲 您的眼光真好 这件衣服不仅穿在身上有淑女可爱气质 叠起来也像一个蝴蝶结 放在衣柜里也是一个亮点哦”

    请你千万记住在这个世界上没有人会不喜欢好听的话，用语言的力量，抓住顾客的心思，把他们哄开心了，更有益于你生意的做成哦。

    当然，客服的服务不是千篇一律的，应根据实际情况灵活应变。这才是一个好的客服应具备的素质。

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一定不要放弃学习，社会在进步。